מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו!

אנא קראי מדיניות פרטיות זו בעיון ובקפידה. אינך חייבת להסכים לאמור בה, וככל שאינך מסכימה – עלייך לעזוב את האתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים בו ו/או צפייה בתכניו מעידים כי קראת, הבנת ואישרת את האמור במדיניות פרטיות זו.

האמור להלן מנוסח בלשון נקבה יחידה מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לשני המינים, לתאגידים ולגופים משפטיים אחרים באופן דומה.

ברוכה הבאה לאתר https://proberryprofessional.com/ (להלן: "האתר"). האתר מופעל על-ידי ProBerry Professional (להלן: "החברה" / "ProBerry" / "אנחנו" / "שלנו").

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו עשויים לאסוף, לשמור, לעבד, להשתמש ולשתף מידע הנמסר לנו או הנאסף עלייך במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר, ביצוע רכישה וקבלת שירותים.

בכל שאלה או הערה בנושא מדיניות זו ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: ben@proberryprofessional.com

שינויים במדיניות
ProBerry שומרת על זכותה לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת, וכל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. השימוש באתר יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שהייתה בתוקף במועד ובשעה שבהם בוצע השימוש בפועל.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.

הצורך באיסוף המידע

אנחנו עושים ככל יכולתנו לשמור על פרטיותך ולהגן על המידע שתמסרי לנו.

אנו אוספים מידע לצורך מטרות לגיטימיות, לרבות:

  1. תפעול האתר והחנות המקוונת (רישום, הזמנות, תשלום, משלוחים, שירות לקוחות).

  2. שיפור, פיתוח וניהול השירותים המוצעים באתר.

  3. יצירת קשר איתך (למשל: תיאום אספקה/החזרה, טיפול בפנייה, מתן תמיכה).

  4. אבטחה ומניעת הונאות, זיהוי פעולות חשודות, הגנה על זכויותינו ועל זכויות לקוחותינו.

  5. מדידה וניתוח שימוש באתר (סטטיסטיקות, ביצועים, חוויית משתמש).

  6. שיווק, פרסום והתאמה אישית של תכנים/הצעות/מודעות באתר ומחוצה לו – בהתאם להסכמתך ובהתאם לדין.

  7. עמידה בדרישות דין (ככל שחלות) והתגוננות מפני טענות/דרישות/תביעות.

חשוב לציין: אין עלייך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. יחד עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לאפשר הרשמה/רכישה/אספקה/תמיכה/שירותים מסוימים.

איזה מידע אנחנו אוספים

1) מידע הנמסר מרצון
כאשר את נרשמת לאתר, מבצעת רכישה, ממלאת טפסים, נרשמת לרשימות תפוצה, פונה לשירות לקוחות או יוצרת קשר – ייתכן שנאסוף פרטים כגון:

  • שם מלא

  • מספר טלפון

  • כתובת דוא"ל

  • כתובת למשלוח / כתובת חיוב

  • פרטי הזמנה, פריטים שנרכשו, תיעוד פניות לשירות

  • כל מידע נוסף שתמסרי לנו מרצונך במסגרת הפנייה/הרכישה

2) פרטי לקוחות ועסקאות
אם את לקוחה שלנו – נשמור מידע הדרוש לניהול העסקה והשירות, כגון היסטוריית הזמנות, סטטוס משלוח, חשבוניות/קבלות, תיעוד בקשות החזרה/החלפה/החזר וכדומה.

3) נתוני שימוש ומידע טכני
בעת גלישה באתר ייתכן שייאסף מידע טכני, כגון:

  • סוג דפדפן/מערכת הפעלה/מכשיר

  • כתובת IP (במקרים מסוימים)

  • מקור הגעה לאתר (למשל: קישור/מודעה)

  • עמודים שנצפו, זמן שהייה, קליקים, אירועים באתר

  • מזהים טכניים (כמו מזהה קוקיז/פיקסלים), לצרכי מדידה ושיפור

Cookies, פיקסלים וכלי מדידה ופרסום

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, אבטחה, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תוכן ושיווק.

בין היתר, ייתכן שנעשה שימוש בכלים/שירותים כגון:

  • Google Analytics 4 (GA4) למדידת פעילות משתמשות באתר והפקת דוחות.

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram Pixel) לצורך מדידת המרות, בניית קהלים והתאמת פרסום.

  • תגיות/כלים דומים של פלטפורמות פרסום נוספות (ככל שיוטמעו), לשיפור ביצועים ושיווק.

באפשרותך לשלוט בקבצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל זמינות חלק מהשירותים.

מערכות ושירותי צד שלישי שבהם עשוי להישמר מידע

לצורך תפעול האתר, שירות הלקוחות ושיווק – ייתכן שנשתמש במערכות צד שלישי, ולכן מידע מסוים עשוי להישמר ולעובד בהן, לפי הצורך ובהיקף מידתי.

מבלי לגרוע מהאמור, אנו עשויים להשתמש/לשמור מידע במערכות כגון:

  • Flashy (מערכת דיוור/ניהול קשרי לקוחות ושיווק, לפי ההטמעה בפועל אצלכם)

  • מערכות דיוור נוספות בעתיד (ככל שיוטמעו)

  • מערכות סליקה/תשלום

  • ספקי שילוח ולוגיסטיקה

  • מערכות אנליטיקה ופרסום כגון GA4 ו-Meta Pixel

  • מערכות תפעול וניהול הזמנות/חנות (ככל שהאתר פועל על פלטפורמת מסחר)

חשוב: אנו משתפים מידע עם ספקים אלה רק במידה הדרושה להפעלת האתר, אספקת השירותים ושיפורם, ותוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על סודיות ואבטחה.

העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

  1. ספקי שירות המסייעים לנו בתפעול האתר ואספקת שירותים/מוצרים (כגון: שילוח, סליקה, אחסון, דיוור, אנליטיקה, שירות לקוחות).

  2. פלטפורמות פרסום ושיווק לצורך התאמת פרסום ומדידה (למשל: Meta, Google וכד’), לפי הצורך ובהתאם לדין ולהגדרות ההסכמה.

  3. לפי חובה חוקית ו/או צו שיפוטי ו/או דרישת רשות מוסמכת.

  4. במקרה של מחלוקת/טענה/דרישה/הליך משפטי בינך לבין החברה או מי מטעמה.

  5. במקרה של שינוי מבני/עסקה תאגידית (מיזוג/מכירה/העברת פעילות/נכסים), בכפוף לכך שהנעבר יישא בהתחייבויות מהותיות לשמירת פרטיות באופן דומה.

  6. כאשר אנו סבורים בתום לב כי מסירת המידע נחוצה לצורך מניעת נזק, הונאה, פעילות בלתי חוקית או פגיעה בזכויות החברה/הלקוחות/צד שלישי.

אמצעי תשלום

אנחנו לא עושים שימוש בפרטי תשלום אלא לצורך ביצוע העסקה בלבד. פרטי תשלום מעובדים באמצעות גורמי סליקה/תשלום רלוונטיים, ובהתאם לאמצעי האבטחה והתקינה הנהוגים אצלם. למען הסר ספק, ככל שפרטי תשלום נשמרים – הדבר נעשה בהתאם למדיניות ולמנגנוני הספקים הרלוונטיים.

שמירת מידע ואבטחתו

אנו עושים מאמצים סבירים להגן על המידע באמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע בסביבה מקוונת.

אם יש לך סיבה להאמין שהמידע שלך אינו מאובטח או שנעשה שימוש בלתי מורשה – אנא פני אלינו בהקדם בדוא"ל: ben@proberryprofessional.com

תקופת שמירת המידע

אנו נשמור את המידע לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות ניהול העסקאות, מתן שירות, עמידה בדין, טיפול במחלוקות והגנה משפטית – והכול לפי הצורך, סוג המידע, והיקף השירותים שסופקו.

עיון, תיקון, מחיקה והסרת פרטים

את רשאית לפנות אלינו בבקשה:

  • לדעת איזה מידע אישי שמור אודותייך

  • לעיין במידע

  • לתקן מידע שאינו מדויק

  • לבקש למחוק מידע (ככל שניתן ובהתאם לדין)

יובהר כי מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מאיתנו לספק חלק מהשירותים ו/או לתעד רכישות/אחריות/החזרים וכדומה.

בקשות להסרת פרטים/עיון/מחיקה ניתן להגיש דרך:
📧 דוא"ל: ben@proberryprofessional.com
📱 וואטסאפ: 050-6993-044

יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות:
📧 ben@proberryprofessional.com

תאריך עדכון: ינואר 2026